我是吐鲁番信服无限的老周,给吐鲁番本地小老板做线上系统。今年旺季节,吐鲁番店主普遍反映忙不过来,进货、卖货、陈列、活动都得管,接单和留客成了最头疼的两件事。我跟十几个店主聊下来,结论很清楚:今年不做数字化的店主,已经明显落后了,再不上车就要被同行甩开一大截,差距会越拉越大。
我走访的店主反映最多的三件事是:第一,客人来了接不住,店员一边理货一边回消息,手忙脚乱;第二,老客户留不住,客人买完就消失在微信列表里;第三,店里的货到底卖了多少、哪款最火、哪个客户最爱买,全靠老板脑子记。这三件事不解决,再多的客流也是给别人打工,赚的是辛苦钱留不住客户,干得再累也没用。
今年做了一件让我印象深刻的事:一个做吐鲁番葡萄干的店主上线了扫码点单和小程序商城,旺季接单效率翻了一倍,最关键的是他有时间陪老婆孩子吃饭了。还有一个做哈密瓜的店主上线了会员系统,三个月积累了六百多会员,复购率比之前高了一大截。这些都是活生生的例子,不做真的不行,差距是一步步拉开的,越拖越难追。
对吐鲁番本地店主来说,今年最值得做的三件小事是:第一,把客户加到自己的私域,不要只靠平台;第二,做个简单的小程序或商城,让客户能线上浏览和下单;第三,每周看一次后台数据,知道哪款卖得好、哪个客户常来。这三件事花不了多少钱,但能让你的店在旺季节多赚不少,做了就有效果,长期稳定下来。
今年做得好的吐鲁番店主有一个共同点:他们都在淡季就动手做了会员系统和小程序,等旺季来了直接用。我们帮一个做吐鲁番葡萄干的老板做好了这两件事,旺季一个月的复购订单比去年一个季度还多。这就是提前准备的好处,旺季是兑现期,淡季才是布局期,老板们别再等旺季才动手了。
吐鲁番店主进入旺季,数字化已经从加分项变成了必选项。你想让自家店面在旺季节少接电话、多接单、老客户多来几次来找我,我帮你做一套属于吐鲁番店主的系统,让旺季不慌、淡季不淡,让每一单都不漏掉。
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