我是吐鲁番信服无限的老周,给吐鲁番本地小老板做线上系统。今年旺季节,吐鲁番商户普遍反映忙不过来,接单、留客、对账成了最头疼的三件事。我跟几十个本地商户聊下来,结论很清楚:今年不做数字化的商户,已经明显落后了,数字化成了新标配,再不上车就要被同行甩开一大截。
我走访的吐鲁番商户反映最多的三件事是:第一,旺季客人多但接不住,接单效率跟不上客流;第二,客人来了留不住,没有会员系统沉淀老客户;第三,月底对账对不清,赚了多少赔了多少钱说不清。这三件事不解决,再多的旺季客流也是给别人打工,旺季一过还是回到老样子,忙了一年没攒下客户和账目。
为什么今年特别明显?因为游客的预期变了。客人到店第一件事是扫码、看菜单、看评价,不提供这些服务的商户会被嫌弃。还有就是同行之间在比,谁家系统流畅、谁家响应快,落后一步就少一单生意。我们合作过的几个本地商户,旺季一过就说今年比往年轻松,因为系统替他们干了一半的活,少熬几个通宵。
对吐鲁番本地商户来说,今年最值得投入的三个方向是:第一,小程序加扫码点单加商城,让客户自己下单和支付;第二,会员系统加私域,把到店客人变成自己的回头客;第三,数据报表加对账系统,让账目清清楚楚。这三件事花不了多少钱,但能让你的店在旺季节多赚不少,做了就有效果,长期稳定。
今年做得好的吐鲁番商户有一个共同点:他们在淡季就动手做会员、做系统、做私域。旺季一来,他们直接用,提前把客户盘活。我们帮一个做吐鲁番葡萄干的商户做好了会员系统和小程序,今年旺季一个月的复购订单比去年同期翻了一番。提前准备就是最大的捷径,旺季节只是兑现期。
吐鲁番商户进入旺季,数字化已经从加分项变成了必选项。你想让自己在旺季节少接电话、多接单、老客户多来几次、月底对账不再头疼来找我,我帮你做一套属于吐鲁番商户的系统,让旺季真正变成赚钱季,让每一单都不漏掉。
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